Tu carrito
No hay más artículos en tu carrito
Shipping/Envíos
ENVíOS GRATIS
Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra fácil y sin complicaciones. Por ello, estamos encantados de ofrecerte envíos siempre gratuitos para que recibas tus joyas de plata y acero en la puerta de tu casa sin ningún costo adicional.
- Envíos Gratuitos
Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importar el valor de tu compra. Queremos que disfrutes de tus joyas sin preocuparte por cargos adicionales de envío. ¡Así es, el envío es por nuestra cuenta!
- Tiempo de Entrega
Nuestros envíos estándar generalmente tardan entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su destino. Trabajamos con los mejores servicios de mensajería para garantizar que tus joyas lleguen a tiempo y en perfecto estado.
- Envío Express
Si necesitas recibir tus joyas de manera más rápida, también ofrecemos opciones de envío express por un costo adicional. Con nuestro servicio de envío express, puedes recibir tus joyas en tan solo 24-48 horas días hábiles por 9,99 euros.
- Soporte al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre los envíos, opciones de envío express u cualquier otro tema relacionado con tu compra.
En Florentina Jewelry, estamos comprometidos a proporcionarte una experiencia de compra sin preocupaciones y garantizar tu satisfacción en cada paso del camino.
1. Estado del pedido
Tan pronto como tu pedido haya salido, te enviaremos un e-mail para informarte:
- Si creaste una cuenta antes de cursar tu pedido, podrás realizar un seguimiento de tus pedidos visitando 'Mi Cuenta' y haciendo clic en 'Historial de Pedidos'. Podrás consultar tus pedidos anteriores, así como el estado de tu pedido actual.
- Si no creaste ninguna cuenta o si te registraste después de realizar tu pedido, podrás realizar el seguimiento una vez el pedido salga de nuestro centro de distribución a través del email que recibirás de nuestros transportistas.
Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, ponte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de localizarlo y solucionar el problema.
2. Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto
Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, te pedimos disculpas.
Ponte en contacto de inmediato con el Equipo de Servicio al Cliente e indícanos los siguientes datos
3. Como lo cambio
Después de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y una vez verificado el cambio que necesitas, tendrás que dirigirte a la empresa de transporte de tu elección y enviarnos el paquete a la dirección que te facilitaremos, a través de una etiqueta de envío.
Haz el seguimiento de tu pedido
